İade Süreçleri

İade etmek istediğiniz ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde kolayca iade edebilirsiniz.

Yapmanız gerekenler aşağıdaki gibidir;

  • Hesabım menüsünden iade etmek istediğiniz ürününüzle ilgili iade talebi oluşturun.
  • Sistem üzerinden size verilmiş olan iade numarasını ilgili kargo firmasına verin.
  • Daha sonra iade kargo takip numarasını kargo detayları kısmına girin
  • İade talep formu oluşturulduktan sonraki 48 saat içerisinde kargo detayları belirtilmezse talebiniz otomatik olarak iptal olacaktır.
  • Üye olmadan alışveriş yaptıysanız,iade işlemini başlatabilmek için size gönderilen elektronik postadaki sipariş detay linkinden iade talep edebilirsiniz.

Eğer ödemenizi kredi kartı/banka kartı ile yaptıysanız;

  • Süreciniz onaylandıktan sonra en geç 10 gün içerisinde ödeme yapmış olduğunuz kredi kartı/banka kartına iadeniz yapılmaktadır.

Eğer ödemenizi havale/EFT ile yaptıysanız ;

  • Öncelikle hesabım menüsünde bulunan iade talepleri bölümünde yer alan IBAN numrası bölümünü doldurun.
  • İade süreciniz onaylandıktan sonra 7 iş günü içerisinde ödeme tarafınıza yapılacaktır.

Ürün Hasarlı/Arızalı/Eksik Çıkarsa

Ürünü teslim almadan önce kargo paketinde fark edilir şekilde hasar/darbe/kırık dikkatinizi çekerse kargo görevlisine mutlaka hasar tespit tutanağı düzenletmelisiniz.

Eğer kargo görevlisi tutanak düzenlemezse ürünü görevliye iade edebilir veya kargo şubesinden ürünün kontrolünü yaparak teslim alabilirsiniz.

Eğer hasarlı ürün için iade işlemi yapmak isterseniz mutlaka kargo görevlisine doldurttuğunuz hasar tespit tutanağı ile iade yapmalısınız.

İade Süreçlerinde Dikkat Etmeniz Gerekenler;

Ürün kutusu zarar görmemiş ve orjinal kutusu ile gönderiliyor olmalı.

Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar eksiksiz iade ediliyor olmalı.

Ürünle birlikte gönderilmiş hediye/promosyon varsa iade ürününüzle birlikte geri gönderilmeli.

İade İşlemi Yapılamayacak Ürünler

  • Ziynet/altın gibi fiyat değişkenliği olabilecek mal ve hizmet.
  • Kişiye özel hazırlanan ürünler.
  • Son kullanma tarihi olan ve hızlı bozulabilecek ürünler.
  • Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
  • Süreli yayınlar(Gazete/dergi)
  • Elektronik ortamda hemen kullanılan hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar(Telefon, kontör, dijital kodlar v.b)
  • Cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler(Montaj v.b)
  • Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama,eşya taşıma, araba kiralama,yiyece, içecek tedariği ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine yönelik hizmetler
  • Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ürünler